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管理大师的思考技术 (下)



昨天的音频里我们介绍了管理学大师大前研一对思考技术的四点建议。今天给你介绍下他的另外六个建议。

5.聚焦在一个问题上。经营管理顾问的工作,最后环节是对客户进行问题和问题解决方案的说明,也就是要给出解决方案和建议。如果对方能够接受建议,然后付诸行动,那就算成功;如果对方不接受就是失败。

大前研一对于提建议的建议是,首先,让对方相信并采纳你的建议的方法,不是靠花言巧语,而是要靠完整且足以让人采信的逻辑结构,“所谓说服力就是充分考虑对手心理状态的逻辑思维能力。”其次,只提一个建议。大前研一说,如果你同时给对方提出很多建议,只会让他们更加犹豫不决。但是,当他们明白你是在搜集了大量的资料,做出了无数的分析,并且进行过很多实地访谈,才得出一个不容置疑的结论时,他们就会更容易采纳你的建议。

对于建议的接受者也是一样的,即使他愿意全盘采纳,但是,“一次给10个建议,不但没有一位总裁可以全部做到,也没有一位总裁能把其中一项做到完美无缺。但如果只提出一个或两个建议,大部分的总裁都能做的不错。”

麦肯锡还曾经给员工提出过一个题目:如果你只有一分钟时间面对客户的总裁,你会说什么?这个题目也是要训练员工聚焦问题的思维能力。

6.锁定一个关键目标。同样,大前研一也会对自己的客户提出类似的要求。有客户慕名而来,找到大前研一,大前研一的第一个问题往往是:你想做什么?如果对方回答是很多东西都想要,大前研一会当场拒绝。他的理由是,一个什么都想要的经营者绝对不会认真采纳他的建议。大前研一会要求他们锁定一个关键目标。然后他再来提出解决方案。

7.实地访谈和主观感情。大前研一说:“有事实为证的建议,魅力无穷。”他非常看重实地访谈。因为通过实地访谈,往往能够拿到很详细的公司信息和数据,这些信息和数据甚至比企业领导者掌握得还要详细。

除此之外,还必须要考虑主观上的感情问题。因为,最终的解决方案必须要对方愿意去执行,才能变成现实。为了看到成果,绝对不能忽视人的情绪问题。而且,大前研一认为,这个问题其实不分东方和西方,无论是日本人还是美国人,都会有心理障碍的问题。大前研一说:“人的感情有的时候不是用逻辑可以解释清楚的。因此,一旦有情绪问题发生,一定要追踪后续状况,务必让当事人从第二天起就能够高高兴兴开始执行方案。”

8.金字塔结构。大前研一介绍了一个最基本的逻辑构成法:金字塔结构。这个方法可以用在很多场景中。比如在开会说明提案时,“掌握流程的重点是,用简洁的语言做简洁的分析,每部分做一个结论,然后应用所累积的多个小结论,导出自己认为绝对正确的整体结论,再以此结论提出有证据做支撑的建议。”

金字塔结构源自MECE思考法(Mutually Exclusive,Collectively Exclusive),MECE直译过来就是“彼此独立,互无遗漏”。也就是能对一个重大议题,做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效地把握问题的核心,并解决问题。不论多么庞大的资料,多么复杂的议题,都可以用MECE的思维方式将其分类,然后从找出证据导出结论,再把这个结论当作寻找下一个证据的依据。

大前研一说,他在企划团队里经常会问:你想说什么?如果以一句话来说明,你会怎么说?如果被问到的人真的以一句话说明白了,他会接着问:你有什么证据?如果对方回答要列举证据,不是三言两语说得清楚的,他还会继续问:每一项证据都有事实支撑吗?这么做,就可以让结论之下,作为支撑的证据和事实浮出水面。大前研一还感慨说:“逻辑思维的基础在于累积事实,但是大多数人是不忠于事实的。”

9.试着接触不同的东西。一个训练思维的方法是,试着把自己的想法突然展现在不同的、陌生的事物面前。比如,可以把你的某一个想法说给外国人和不同年龄层的人。这种做法对产生新思路会非常有用。大前研一就在自己身上发现,当他在用英语说话的时候,常常能得到很多不同的甚至更好的构想。而且,他用日语逻辑思考的事情,用英语说出来时效果反而更好。

10.保持生活的简单。但是,大前研一也不是对于所有事情,都会耗费脑力去思考。大前研一的态度是:“应该思考的事情,我会彻底思考,对于不太需要思考的事情,则尽量减少思考的时间,而且绝不没事自寻烦恼。所以我的生活非常简单。能规律化的事情和不能规律化的事情区分得清清楚楚。”

比如,很多人可能会认为大前研一一直都穿同一双鞋。但事实上他有四双同样款式的鞋轮流穿。大前研一还有63件款式相同、颜色不同的衬衫,每件衬衫固定搭配一条领带。这样,他就就不需要去思考今天的衬衫要搭配哪条领带。这些衬衫是他在中国定做的,只要是能想到的颜色和布料,他一口气全都做了。他的生活哲学是:“生活中,只要是可以固定化的事情,我一律固定化。”

大前研一说:“需要思考的事情集中思考,不需要思考的事情就不要想,这就是我的生活模式。这种生活模式让我有喘息的空间。但是有许多人是该想的不想,不该想的一直烦恼,白白浪费训练逻辑思维的时间,更浪费了自己宝贵的人生。”

以上就是管理大师大前研一对思考技术和锻炼思考能力的建议。希望对你不断提高思考力有所帮助。

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